FAQ - DenGroup

Як оформити гуртове замовлення в Den Group?

Для оформлення замовлення виберіть потрібні позиції в каталозі на сайті та додайте їх у кошик. Далі натисніть «Оформити замовлення», заповніть дані або зверніться напряму до менеджера. У нас зручний інтерфейс сайту, зрозумілий на інтуїтивному рівні, і ви легко у ньому розберетесь.

Чи є у вас оптові прайси або спеціальні ціни на великі обсяги?

Компанія Den Group працює лише із гуртовими закупівлями. Для клієнтів, які купують гуртом, діють оптові ціни. На великі замовлення надаємо індивідуальні знижки — уточнюйте у свого менеджера умови програми лояльності.

Яка мінімальна сума першого замовлення?

Мінімальна сума першої закупки — 5000 грн. Це дозволяє вам оцінити асортимент і почати співпрацю без зайвих витрат. Обмежень щодо максимального обсягу замовлення немає.

Які способи оплати ви підтримуєте?

Оплата відбувається за безготівковим розрахунком на рахунок компанії. Ви отримуєте всі необхідні документи для бухгалтерії, укладені відповідного до чинного законодавства.

Чи можлива оплата при отриманні (післяплата)?

Ні, ми працюємо з бізнесом, тому всі замовлення оплачуються перед відправкою або за умовами відтермінування. Узгодити відтермінування ви можете з особистим менеджером, який є у кожного покупця Den Group.

Як швидко відправляєте замовлення? Які терміни доставки?

Зазвичай відправляємо в день підтвердження. Доставка Новою поштою по Україні займає 1–3 дні.

Що таке відкладена доставка і як нею скористатися?

Це послуга для клієнтів, які хочуть забронювати товар і отримати його пізніше. Просто попередьте менеджера про бажану дату відправки.

Чи можна зарезервувати товар на складі?

Так, ми можемо зарезервувати позиції на кілька днів до оплати або до погодженої дати доставки.

Як вибрати правильний розмір або серію іграшки для магазину?

Зверніться до менеджера — він порадить найпопулярніші позиції за обсягом, брендом і сезоном з урахуванням вашої цільової аудиторії.

Чи можна повернути товар із виробничим браком?

Так, у випадку підтвердженого виробничого браку ми здійснюємо заміну або повернення. Умови — збережена упаковка й документи.

Чи діє програма лояльності або знижки для постійних клієнтів?

Так, для постійних партнерів діють знижки, пріоритетна обробка замовлень і можливість відтермінування оплати.

Чи можна додати брендовану листівку або пакування до замовлення?

Так, за потреби ми можемо покласти у відправлення листівку, флаєр або зробити спеціальне пакування — погодьте це з менеджером.