FAQ - DenGroup

Как оформить оптовый заказ в Den Group?

Для оформления заказа выберите нужные позиции в каталоге на сайте и добавьте их в корзину. Далее нажмите «Оформить заказ», заполните данные или обратитесь напрямую к менеджеру. У нас удобный интерфейс сайта, понятный на интуитивном уровне, и вы легко в нем разберетесь.

Есть ли у вас оптовые прайсы или специальные цены на большие объемы?

Компания Den Group работает только с оптовыми закупками. Для клиентов, которые покупают оптом, действуют оптовые цены. На крупные заказы предоставляем индивидуальные скидки — уточняйте у своего менеджера условия программы лояльности.

Какая минимальная сумма первого заказа?

Минимальная сумма первой закупки — 5000 грн. Это позволяет вам оценить ассортимент и начать сотрудничество без лишних затрат. Ограничений по максимальному объему заказа нет.

Какие способы оплаты вы поддерживаете?

Оплата происходит по безналичному расчету на счет компании. Вы получаете все необходимые документы для бухгалтерии, заключенные в соответствии с действующим законодательством.

Возможна ли оплата при получении (наложенный платеж)?

Нет, мы работаем с бизнесом, поэтому все заказы оплачиваются перед отправкой или по условиям отсрочки. Согласовать отсрочку вы можете с личным менеджером, который есть у каждого покупателя Den Group.

Как быстро отправляете заказы? Какие сроки доставки?

Обычно отправляем в день подтверждения. Доставка Новой почтой по Украине занимает 1-3 дня.

Что такое отложенная доставка и как ею воспользоваться?

Это услуга для клиентов, которые хотят забронировать товар и получить его позже. Просто предупредите менеджера о желаемой дате отправки.

Можно ли зарезервировать товар на складе?

Да, мы можем зарезервировать позиции на несколько дней до оплаты или до согласованной даты доставки.

Как выбрать правильный размер или серию игрушки для магазина?

Обратитесь к менеджеру — он посоветует самые популярные позиции по объему, бренду и сезону с учетом вашей целевой аудитории.

Можно ли вернуть товар с производственным браком?

Да, в случае подтвержденного производственного брака мы осуществляем замену или возврат. Условия — сохраненная упаковка и документы.

Действует ли программа лояльности или скидки для постоянных клиентов?

Да, для постоянных партнеров действуют скидки, приоритетная обработка заказов и возможность отсрочки оплаты.

Можно ли добавить брендированную открытку или упаковку к заказу?

Да, при необходимости мы можем положить в отправление листовку, флаер или сделать специальную упаковку — согласуйте это с менеджером.